Politique de protection des données personnelles

a. Identité du responsable de traitement

La société SARL Vin et Terre (au capital de 5.000 € dont le siège social est situé 11 rue du Professeur Demon, 33140 VILLENAVE D'ORNON, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Bordeaux RCS 797 997 491) est le responsable de traitement des données traitées au travers du site www.vinetterre.com.

b. Données traitées

Dans le cadre de la navigation, de l'inscription et des demandes via le site, Vin et Terre traite des données personnelles et notamment les typologies de données personnelles suivantes :
- Les données d'identification et d'adresse (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale, adresse email, ainsi que certains éléments pouvant justifier de l'identité de l'utilisateur si nécessaire...) ;
- Les données relatives à l'approbation ou au refus de prospection commerciale (sms ou email) ;
- Les données relatives à la fidélisation et prospection commerciale, notamment données d'utilisation des emails et des sms (date d'envoi, ouverture email, clic, etc.) ;

- Les données relatives à l'organisation et au traitement des jeux concours, de loterie et de toute opération promotionnelle (date de participation, réponses apportées, nature des lots offerts etc.) ;
- Les données relatives aux échanges avec le service client ;

Les données marquées d'un astérisque sur les formulaires de collecte sont obligatoires. 

c. Finalités du traitement des données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées par Vin et Terre notamment pour les principales finalités suivantes :
- La gestion des ventes
- la gestion et le suivi des commandes (paiements, facturation, livraisons et retours de produits) ;
- le suivi de la relation client, enquête de satisfaction, gestion des réclamations et du service client ;
- la réalisation d'actions marketing (actions promotionnelles, actions de personnalisation, par email ou par animation/affichage sur le site etc...) ;
- amélioration de l'expérience client (mesure de la qualité et de la satisfaction) ;
- amélioration de la connaissance client : études statistiques et segmentation clients ;
- la prospection commerciale et la gestion de celle-ci (normalisation, enrichissement, déduplication) ;
- la gestion des droits d'accès ;
- l'organisation des jeux concours, de loterie ou de toute opération promotionnelle ;
- la prévention et la gestion de la fraude et des impayés ;
- mesure d'audience du site Vin et Terre.

En fonction de la finalité du traitement, celui-ci sera fondé soit sur le respect d'une obligation contractuelle ou d'une obligation légale, soit sur le consentement ou l'intérêt légitime.

d. Destinataires des données collectées

Les données personnelles traitées par Vin et Terre sont destinées uniquement à Vin et Terre, en charge de la gestion du site.

Par ailleurs, d'autres destinataires peuvent avoir accès à tout ou partie des données personnelles selon leur degré d'habilitation et la finalité, à savoir :
- Les services habilités des prestataires techniques, des prestataires logistiques et de transport et des prestataires financiers de Vin et Terre;
- Les organismes étatiques, services de police et les autorités judiciaires notamment en cas de réquisition judiciaire, dans le cadre de leur mission.

e. Origines des données personelles

Les données personnelles recueillies par Vin et Terre sont collectées directement auprès de l'utilisateur à l'occasion de son inscription sur le site www.vinetterre.com (gestion du compte, demande de contact, demande d'information ou newsletter) ou lors de ses achats.

f. Informations et droits des titulaires

Conformément à la législation applicable relative à la protection des données personnelles, toute personne concernée par le traitement dispose d'un droit d'interrogation, d'accès, de rectification, d'effacement des données la concernant, ainsi que d'un droit d'opposition pour motif légitime et d'un droit d'opposition à la prospection notamment commerciale.

Par ailleurs, la personne adhérant au programme dispose d'un droit à la limitation du traitement la concernant ainsi que d'un droit de formuler des directives spécifiques et générales concernant la conservation, l'effacement et la communication de ses données post-mortem.
L'exercice de ces droits s'effectue au travers du formulaire de contact : https://www.vinetterre.com/prix-amphores-vin ou par courrier postal à l'adresse suivante : Vin et Terre, 46 Impasse Adrien Duphil, 33140 VILLENAVE D'ORNON, France, accompagné de la photocopie d'un titre d'identité.
Enfin, l'utilisateur a le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (« CNIL »).

g. Durée de conservation

Les données personnelles traitées par Vin et Terre sont conservées en fonction de leur finalité conformément à la législation applicable et archivées selon les durées de prescription et de conservation légales et notamment fiscales, commerciales et comptables.

h. Localisation des données

Les données personnelles sont hébergées sur des serveurs d'un prestataire de service localisé en France.

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