Política de protección de datos personales
a. Identidad del responsable del tratamiento de datos
La empresa SARL Vin et Terre (con un capital de 5.000 €, cuyo domicilio social se encuentra en 11 rue du Professeur Demon, 33140 VILLENAVE D'ORNON, inscrita en el Registro Mercantil de Burdeos con el número RCS 797 997 491) es el responsable del tratamiento de los datos tratados a través del sitio web vinetterre.com.
b. Datos procesados
En el marco de la navegación, el registro y las solicitudes a través del sitio, Vin et Terre procesa datos personales y, en particular, los siguientes tipos de datos personales:
- Datos de identificación y domicilio (apellidos, nombre, número de teléfono, dirección postal, dirección de correo electrónico, así como determinados elementos que puedan acreditar la identidad del usuario en su caso, etc.);
- Datos relativos a la aprobación o rechazo de la prospección comercial (mensaje de texto o correo electrónico);
- Datos relativos a la fidelización y prospección comercial, en particular datos sobre el uso de correos electrónicos y mensajes de texto (fecha de envío, apertura del correo electrónico, clics, etc.);
- Datos relativos a la organización y tramitación de concursos, loterías y cualquier operación promocional (fecha de participación, respuestas proporcionadas, naturaleza de los premios ofrecidos, etc.);
- Datos relativos a los intercambios con el servicio de atención al cliente;
Los datos marcados con un asterisco en los formularios de recogida son obligatorios.
c. Finalidades del tratamiento de datos personales
Los datos personales recopilados son tratados por Vin et Terre en particular para los siguientes fines principales:
- Gestión de ventas
- gestión y seguimiento de pedidos (pagos, facturación, entregas y devoluciones de productos);
- seguimiento de las relaciones con los clientes, encuestas de satisfacción, gestión de reclamaciones y atención al cliente;
- realizar acciones de marketing (acciones promocionales, acciones de personalización, por correo electrónico o mediante animación/visualización en el sitio, etc.);
- mejora de la experiencia del cliente (medición de la calidad y satisfacción);
- mejora del conocimiento del cliente: estudios estadísticos y segmentación de clientes;
- prospección comercial y su gestión (estandarización, enriquecimiento, deduplicación);
- gestión de derechos de acceso;
- la organización de concursos, loterías o cualquier operación de promoción;
- prevención y gestión del fraude y del impago;
- medición de audiencia del sitio web Vin et Terre.
Dependiendo de la finalidad del tratamiento, éste se basará bien en el cumplimiento de una obligación contractual o de una obligación legal, o bien en el consentimiento o interés legítimo.
d. Destinatarios de los datos recogidos
Los datos personales tratados por Vin et Terre están destinados exclusivamente a Vin et Terre, que es responsable de la gestión del sitio.
Además, otros destinatarios podrán tener acceso a la totalidad o parte de los datos personales en función de su nivel de autorización y de la finalidad, a saber:
- Los servicios autorizados de proveedores de servicios técnicos, proveedores de servicios logísticos y de transporte y proveedores de servicios financieros de Vin et Terre;
- Los órganos estatales, los servicios de policía y las autoridades judiciales, en particular en caso de requisición judicial, en el marco de su misión.
e. Orígenes de los datos personales
Los datos personales recopilados por Vin et Terre se recopilan directamente del usuario cuando se registra en el sitio web vinetterre.com (gestión de cuenta, solicitud de contacto, solicitud de información o boletín informativo) o cuando realiza compras.
f. Información y derechos de los titulares
De acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, cualquier persona interesada en el tratamiento tiene derecho a consultar, acceder, rectificar y suprimir los datos que le conciernen, así como el derecho a oponerse por motivos legítimos y el derecho a oponerse a la prospección, en particular la prospección comercial.
Además, la persona adherida al programa tiene derecho a limitar el tratamiento que le concierne y a formular directivas específicas y generales sobre la conservación, supresión y comunicación de sus datos post mortem.
Estos derechos pueden ejercerse mediante el formulario de contacto: https://www.vinetterre.com/prix-amphores-vin o por correo postal a la siguiente dirección: Vin et Terre, 46 Impasse Adrien Duphil, 33140 VILLENAVE D'ORNON, Francia, acompañado de una fotocopia de un documento de identidad.
Por último, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (“CNIL”).
g. Periodo de conservación
Los datos personales tratados por Vin et Terre se almacenan según su finalidad de acuerdo con la legislación aplicable y se archivan de acuerdo con los plazos de prescripción y conservación legales, en particular fiscales, comerciales y contables.
h. Ubicación de los datos
Los datos personales se alojan en servidores de un proveedor de servicios ubicado en Francia.