Informativa sulla protezione dei dati personali
a. Identità del titolare del trattamento
La società SARL Vin et Terre (con capitale di 5.000 €, la cui sede legale è situata in 11 rue du Professeur Demon, 33140 VILLENAVE D'ORNON, iscritta al registro del commercio e delle società di Bordeaux RCS 797 997 491) è il titolare del trattamento dei dati trattati tramite il sito vinetterre.com.
b. Dati trattati
Nell'ambito della navigazione, della registrazione e delle richieste tramite il sito, Vin et Terre tratta dati personali ed in particolare le seguenti tipologie di dati personali:
- Dati identificativi e di indirizzo (cognome, nome, numero di telefono, indirizzo postale, indirizzo di posta elettronica, nonché alcuni elementi che possono eventualmente dimostrare l'identità dell'utente, ecc.);
- Dati relativi all'approvazione o al rifiuto della prospezione commerciale (SMS o e-mail);
- Dati relativi alla fidelizzazione e alla prospezione commerciale, in particolare dati relativi all'utilizzo di e-mail e SMS (data di invio, e-mail aperta, clic, ecc.);
- Dati relativi all'organizzazione e allo svolgimento di concorsi, lotterie e qualsiasi operazione promozionale (data di partecipazione, risposte fornite, natura dei premi offerti, ecc.);
- Dati relativi agli scambi con il servizio clienti;
I dati contrassegnati con un asterisco nei moduli di raccolta sono obbligatori.
c. Finalità del trattamento dei dati personali
I dati personali raccolti sono trattati da Vin et Terre in particolare per le seguenti finalità principali:
- Gestione delle vendite
- gestione e monitoraggio degli ordini (pagamenti, fatturazione, consegne e resi prodotti);
- monitoraggio delle relazioni con la clientela, indagini di soddisfazione, gestione dei reclami e servizio clienti;
- realizzare azioni di marketing (azioni promozionali, azioni di personalizzazione, via email o tramite animazione/display sul sito, ecc.);
- miglioramento dell’esperienza del cliente (misurazione della qualità e della soddisfazione);
- miglioramento della conoscenza del cliente: studi statistici e segmentazione della clientela;
- prospezione commerciale e sua gestione (standardizzazione, arricchimento, deduplicazione);
- gestione dei diritti di accesso;
- l'organizzazione di concorsi, lotterie o qualsiasi operazione promozionale;
- prevenzione e gestione delle frodi e dei mancati pagamenti;
- misurazione dell'audience del sito web Vin et Terre.
A seconda della finalità del trattamento, esso si baserà o sull'adempimento di un obbligo contrattuale o di un obbligo legale, oppure sul consenso o su un interesse legittimo.
d. Destinatari dei dati raccolti
I dati personali trattati da Vin et Terre sono destinati esclusivamente a Vin et Terre, che è responsabile della gestione del sito.
Inoltre, altri destinatari potranno avere accesso a tutti o a parte dei dati personali a seconda del loro livello di autorizzazione e della finalità, vale a dire:
- I servizi autorizzati dei fornitori di servizi tecnici, dei fornitori di servizi logistici e di trasporto e dei fornitori di servizi finanziari di Vin et Terre;
- Organi dello Stato, servizi di polizia e autorità giudiziarie, in particolare in caso di requisizione giudiziaria, nell'ambito della loro missione.
e. Origine dei dati personali
I dati personali raccolti da Vin et Terre sono raccolti direttamente dall'utente al momento della registrazione sul sito vinetterre.com (gestione account, richiesta contatto, richiesta informazioni o newsletter) oppure al momento dell'acquisto.
f. Informazioni e diritti dei titolari
Conformemente alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, ogni persona interessata dal trattamento ha il diritto di consultare, accedere, rettificare e cancellare i dati che la riguardano, nonché il diritto di opposizione per motivi legittimi e il diritto di opposizione alla prospezione, in particolare a quella commerciale.
Inoltre, l'aderente al programma ha il diritto di limitare il trattamento che lo riguarda e il diritto di formulare direttive specifiche e generali relative alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione dei propri dati post mortem.
Tali diritti possono essere esercitati tramite il modulo di contatto: https://www.vinetterre.com/prix-amphores-vin oppure tramite posta al seguente indirizzo: Vin et Terre, 46 Impasse Adrien Duphil, 33140 VILLENAVE D'ORNON, Francia, corredato di fotocopia di un documento di identità.
Infine, l’utente ha il diritto di presentare un reclamo alla Commissione nazionale per l’informatica e le libertà (“CNIL”).
g. Periodo di conservazione
I dati personali trattati da Vin et Terre sono conservati in base alla loro finalità nel rispetto della normativa vigente e archiviati secondo i termini di prescrizione e conservazione previsti dalla legge, in particolare quelli fiscali, commerciali e contabili.
h. Ubicazione dei dati
I dati personali sono ospitati su server di un fornitore di servizi situato in Francia.